一句話結論:兩天樣本太小,下不了「業績變差」的結論。每日成交本來就在 5–22 筆間大幅跳動,上週一(5/25)同樣只有 5 筆。6/2 的 5 筆落在正常波動內,不是出事訊號。
6/3 不能算:6/3 是今天、資料只到此刻,是半天不是整天(目前 3 筆、NT$7,327、AOV 2,442 偏高)。真正偏低的只有 6/2 單日。
唯一能確定的事實:6/2 的 Sessions(1,227)、看商品(1,413)跟 6/1 幾乎一樣、甚至是區間高點 → 流量正常;但「開始結帳」86→52、「完成購買」10→5 → 偏低集中在加購→結帳→成交這段。META 同步:照花 NT$2,706 但購買剩 4、ROAS 2.25 → 是轉換偏低、不是曝光問題。這個現象值得「繼續看」,但一天不成趨勢。
更正:本報告初版誤寫「6/1–6/2 無新品、檔期回落」。官網明載「每週一上架全新單品,限時 9 折」——6/1(週一)正是新品 9 折上架日,非無新品。前述「檔期回落」推論作廢。
| 日期 | 訂單數 | 營業額 | AOV | 狀態 |
|---|---|---|---|---|
| 6/1(一) | ~10 * | ~NT$ 21,030 * | — | 正常 |
| 6/2(二) | 6 | NT$ 9,435 | NT$ 1,572 | 下滑 |
| 6/3(三)· 半天 | 3 ↑ | NT$ 7,327 ↑ | NT$ 2,442 | 進行中 |
* 6/1 為 GA4 估計值(Cyberbiz 日期篩選未完整回傳,6/2 與 6/3 為訂單編號連號確認的真實全數)。6/3 為今日進行中,數字會再往上。
警訊集中在 6/2 單日。6/2 訂單 6 筆、營收 NT$9,435,相較工作日常態(每天 10–13 筆、NT$18k–49k)約掉一半。AOV 1,572 落在免運門檻 $2,000 下緣,代表這天成交的多是「單件、湊不到免運」的訂單。
6/3 不算壞日:截至生成時 3 筆、AOV 2,442 偏高,今天尚未結束,請以今晚收盤再判一次,別把半天當整天比。
| 指標 | 6/1(一) | 6/2(二) | 變化 | 狀態 |
|---|---|---|---|---|
| Sessions | 1,214 | 1,227 | 持平 ↑ | 健康 |
| 看商品 view_item | 1,441 | 1,413 | 持平 | 健康 |
| 開始結帳 begin_checkout | 86 | 52 | −40% | 崩 |
| 完成購買 purchase | 10 | 5 | −50% | 崩 |
流量端兩天幾乎一模一樣,但一進到「開始結帳」就掉一截:86→52。6/2 不是「沒人來」,而是「來的人看完沒下單」。再往下抽絲剝繭,問題鎖得很精準:
① 是新客在掉,舊客正常。6/2 新客「加購→結帳」從平常的 74–83% 崩到 31%(成交僅 1);舊客照常成交 4 筆。
② 掉在「自然社群」這個管道。站內 93% 流量來自 Organic Social(IG/Threads/FB),6/2 社群流量「量」沒少(996→1,010),但轉換率砍半(0.50%→0.20%)=同樣多人進來、想買的程度變低。
③ 預購不是主因。我們長期以預購為主,它是「常數」,解釋不了「為什麼這天差」,頂多是新客的背景摩擦。
最可能的方向(待 IG 數據確認):6/2 那支 Reel 把人吸進來看了、但沒打中購買痛點,引來的社群新客意願偏低。需要 6/1 vs 6/2 兩支 Reel 的洞察(平均觀看、略過率、儲存、觸及/非粉比)才能確認是「破圈引低意願」還是單日波動——確認後再交腳本(content-editor)改鉤子。提醒:成交數字小(2 vs 5)、僅一天,先續追 3–4 天再定論。
| 日期 | 花費 | 購買 | ROAS | 狀態 |
|---|---|---|---|---|
| 5/28–5/31 區間 | NT$ 2,700–3,300/日 | 10–15 | 7–11x | 健康 |
| 6/1(一) | NT$ 2,975 | 7 | 3.75x | 偏低 |
| 6/2(二) | NT$ 2,706 | 4 | 2.25x | 最低 |
錢照燒、買的人變少,這正好佐證「轉換問題、不是曝光問題」——廣告花費和前幾天一樣,但 ROAS 從 7–11x 掉到 2.25x。同樣的廣告把人帶進站,6/2 卻轉不成單。
建議行動:ROAS 2.25 是單日波動,先別急著關廣告。觀察 6/3–6/4 是否回到 4x 以上;連續 3 天低於 3x 才檢討素材/受眾。
| 星期 | 上週 | 本週 | 狀態 |
|---|---|---|---|
| 日 | 5/24:22 筆 / NT$43,254 | 5/31:20 筆 / NT$48,764 | 週末高峰 |
| 一(新品 9 折上架日) | 5/25:5 筆 / NT$11,077 | 6/1:10 筆 / NT$21,030 | 本週反而更好 |
| 二 | 5/26:13 筆 / NT$25,379 | 6/2:5 筆 / NT$7,364 | 本週偏低 |
每日訂單本來就在 5–22 筆間大幅跳動,波動很大。上週一(5/25)同樣只有 5 筆、這週一(6/1)反而 10 筆;上週二(5/26)有 13 筆、這週二(6/2)掉到 5 筆。哪一天高、哪一天低每週都在換,兩天樣本不足以判定「業績變差」。要看趨勢,至少要拿「同一個星期幾」比一整週、甚至連兩週。
更正聲明:官網明載「每週一上架全新單品,限時 9 折」,週一是新品 9 折上架日,並非無新品。本報告初版誤把 6/1–6/2 當「無新品回落」,該推論作廢。